ميثاق خدمة العملاء

ميثاق خدمة العملاء

التزامنا تجاهكم

تحرص شركة أملاك للتمويل على توفير خدمات متميزة تحقق رضى المتعاملين و تفوق توقعاتهم.

ما يمكن أن تتوقعه من أملاك

  • التعامل معكم باحترام ومهنية تامة
  • التركيز على احتياجاتكم وتقديم الحلول البديلة بقدرالمستطاع
  • الإرتقاء بخدماتنا لكي تكون دائما عند مستوى توقعاتكم
  • السعي دائما أن نعزز مسؤوليتنا بالحرص على أن تكون جميع خدماتنا حسب مبادئ الشريعة الاسلامية. كما نؤكد التزامنا بالقوانين واللوائح التنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. و نلتزم دائما بتوضيح كل مزايا و مخاطر التمويل
  • الالتزام باحترام خصوصية العميل والتعامل مع بياناتكم بأعلى مستوى من السرية
  • شعارنا هو الشفافية المطلقة و ذلك حتى يتسنى للعميل اتخاذ القرار السليم و المناسب
  • يلتزم مدير العلاقات الخاص بحسابكم باطلاعكم على الوقت الذي تستغرقه الخدمة أو المنتج المقدم لكم
  • مركز خدمة العملاء دائما على استعداد للاجابة على كل تساؤلاتكم
  • نحن دائما على استعداد لتلقي كل ملاحظة عن طريق عدة قنوات أدرجت لاستقبال الشكاوي و الاقتراحات
  • يتم التعامل مع الشكاوي بأعلى درجات الجدية و المسؤولية و ذلك من خلال نظام محكم قائم على توجيه الشكاوي للجهات المعنية
  • نحن نهدف إلى حل شكواك في غضون 8 أيام عمل

لإبداء الملاحظات أو الحصول على المزيد من المعلومات يرجى زيارة موقعنا عبر الإنترنت أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال زيارة فرعنا الرئيسي

الموقع الإلكتروني http://www.amlakfinance.com
البريد الإلكتروني info@amlakfinance.com
مركز اتصال العملاء (800AMLAK (26525
الفاكس 4274502 4 971+
العنوان البريدي وحدة خدمة العملاء أملاك للتمويل صندوق البريد 2441 دبي، الإمارات العربية المتحدة
موقعنا أملاك للتمويل- المكتب الرئيسي مجمع اعمار للأعمال، بناية رقم 3، الطابق الأول

عن املاك للتمويل

عن أملاك

أملاك للتمويل (ش.م.ع) هي شركة رائدة في قطاع التمويل العقاري بمنطقة الشرق الأوسط، دأبت منذ تأسيسها كشركة خدمات مالية في نوفمبر 2000 على تزويد عملائها بمنتجات وحلول تمويل عقاري مبتكرة ومتوافقة مع الشريعة الإسلامية، بهدف تلبية متطلباتهم ومواكبة التطورات المتسارعة في السوق.