ميثاق خدمة العملاء
التزامنا تجاهكم
تحرص شركة أملاك للتمويل على توفير خدمات متميزة تحقق رضى المتعاملين و تفوق توقعاتهم.
ما يمكن أن تتوقعه من أملاك
- التعامل معكم باحترام ومهنية تامة
- التركيز على احتياجاتكم وتقديم الحلول البديلة بقدرالمستطاع
- الإرتقاء بخدماتنا لكي تكون دائما عند مستوى توقعاتكم
- السعي دائما أن نعزز مسؤوليتنا بالحرص على أن تكون جميع خدماتنا حسب مبادئ الشريعة الاسلامية. كما نؤكد التزامنا بالقوانين واللوائح التنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. و نلتزم دائما بتوضيح كل مزايا و مخاطر التمويل
- الالتزام باحترام خصوصية العميل والتعامل مع بياناتكم بأعلى مستوى من السرية
- شعارنا هو الشفافية المطلقة و ذلك حتى يتسنى للعميل اتخاذ القرار السليم و المناسب
- يلتزم مدير العلاقات الخاص بحسابكم باطلاعكم على الوقت الذي تستغرقه الخدمة أو المنتج المقدم لكم
- مركز خدمة العملاء دائما على استعداد للاجابة على كل تساؤلاتكم
- نحن دائما على استعداد لتلقي كل ملاحظة عن طريق عدة قنوات أدرجت لاستقبال الشكاوي و الاقتراحات
- يتم التعامل مع الشكاوي بأعلى درجات الجدية و المسؤولية و ذلك من خلال نظام محكم قائم على توجيه الشكاوي للجهات المعنية
- نحن نهدف إلى حل شكواك في غضون 8 أيام عمل
لإبداء الملاحظات أو الحصول على المزيد من المعلومات يرجى زيارة موقعنا عبر الإنترنت أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال زيارة فرعنا الرئيسي
الموقع الإلكتروني http://www.amlakfinance.com
البريد الإلكتروني info@amlakfinance.com
مركز اتصال العملاء (800AMLAK (26525
الفاكس 4274502 4 971+
العنوان البريدي وحدة خدمة العملاء أملاك للتمويل صندوق البريد 2441 دبي، الإمارات العربية المتحدة
موقعنا أملاك للتمويل- المكتب الرئيسي مجمع اعمار للأعمال، بناية رقم 3، الطابق الأول