خدمة العملاء
نلتزم في “أملاك للتمويل” بتقديم خدمة عملاء متميزة ترتقي إلى مستوى تطلعات عملائنا. لذا، فإننا نرحب بآرائكم ومقترحاتكم في أي وقت. فإذا كانت لديكم أي شكاوى أو ملاحظات، يرجى إرسالها لنا على البريد الإلكتروني التالي:
care@amlakfinance.com.
كما يمكنكم تقديم شكاواكم أو آرائكم إما إلكترونياً من خلال تعبئة نموذج الاتصال أو مباشرةً لدى أحد فروعنا.
إننا نولي جميع شكاوى عملائنا أعلى درجات الأهمية والاهتمام من خلال وحدة خدمة العملاء التي تتولى إدارة جميع الشكاوى التي تصلنا. كما تقوم وحدة جودة الخدمة برصد تلك الشكاوى ومراجعتها ومتابعتها بشكل مستقل لضمان تحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا عملائنا الكرام.
البريد الإلكتروني: customerservice@amlakfinance.com
مركز الاتصال: (800AMLAK (26525
فاكس: 4274502 4 971+
العنوان البريدي: وحدة خدمة العملاء، أملاك للتمويل ش.م.ع، ص.ب. 2441، دبي، الإمارات العربية المتحدة
موقعنا: رقم المكتب 1803 برج جروفنر للأعمال، برشا هايتس, دبي، الامارات العربية المتحدة
دوام العمل في الفرع: من الاثنين إلى الخميس، 08:00 صباحاً – 04:00 من بعد الظهر
الجمعة: 08:00 صباحاً – 12:30 من بعد الظهر، ثم من 02:30 – 04:00 من بعد الظهر
تولي وحدة خدمة العملاء اهتماماً بالغاً بجميع الآراء والملاحظات التي نتلقاها من عملائنا الكرام، ثم تقوم وحدة جودة الخدمة برصدها ومراجعتها ومتابعتها بشكل مستقل لضمان حصول عملائنا دائماً على أفضل خدمة ممكنة.
الأسئلة الشائعة الخاصة بالعملاء
الرجاء قراءة بيان الحقائق الرئيسية من خلال الضغط هنا
يجري في حالة التسوية الجزئية الالتزام بشروط الخصم المباشر من حسابكم المصرفي وفقاً لجدول الأقساط المعدّل. وفي حالة التسوية النهائية، تقوم “أملاك” بتوجيه طلب الإلغاء إلى المصرف المعني.
سوف تتلقى من “أملاك” بناءً على وتيرة سداد الدفعات إشعاراً عبر رسالة نصية قصيرة والبريد الإلكتروني بتفاصيل الأقساط.
يمكنكم التواصل مع مركز الاتصال في “أملاك” على الرقم المجاني 80026525 أو +9714 4274747 للحصول على ما يلزمكم من معلومات مرتبطة بحسابكم.
يمكنكم التواصل مع مسؤول العلاقات المعني بطلبكم عبر البريد الإلكتروني، اتصال مباشر أو مركز الاتصال الخاصّ بـ “أملاك” على الرقم المجاني 80026525.
يمكنكم التواصل مع مركز الاتصال في “أملاك” على الرقم المجاني 80026525 أو +9714 4274747 لمعرفة الرصيد المستحقّ على حسابكم الخاصّ.
للحصول على أي خدمة ما بعد البيع، يمكنكم التواصل مع مركز الاتصال في “أملاك” على الرقم المجاني 80026525 أو زيارة أحد فروع “أملاك” للتقدّم بطلبكم.
يمكنكم التواصل مع مركز الاتصال في “أملاك” على الرقم المجاني 80026525 أو زيارة أحد فروع “أملاك” للتقدّم بطلب الحصول على تمويل جديد.
كيف أحصل على معلومات إضافية حول الرسوم وهيكلية الدفع المرتبطة بالتمويل العقاري الخاصّ بي من "أملاك"؟
تحرص أملاك للتمويل ش.م.ع على تطبيق الرسوم وهيكلية الدفع وفقاً للتوجيهات الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني عبر الرابط التالي: //www.amlakfinance.com/fees-and-charges/